Ganesha Caffe este unul dintre acestea – un lounge cu narghilea premium și bar rafinat, unde aromele, băuturile fine și decorul oriental creează o experiență memorabilă.

Povestea brandului începe în 2013, când Kristina Rababah, pe atunci o tânără studentă la Drept, decide să își urmeze visul antreprenorial. Avându-i parteneri pe Ionită George si Rababah Mohammad Ali, Kristina investește peste  120.000 de euro în prima cafenea Ganesha, deschisă pe Bulevardul Barbu Văcărescu. Curajul și perseverența lor au dat roade, iar în 2019 brandul se extinde cu o nouă locație pe Calea Victoriei (320.000 € investiție), urmată în 2020, chiar în plină pandemie, de deschiderea spațiului elegant din Bulevardul Primăverii (550.000 € investiție).

Astăzi, Ganesha Caffe înseamnă trei locații cu personalitate – Floreasca, Victoriei și Primăverii – aproape un milion de euro investiți, o cifră de afaceri de circa 2 milioane de euro (2023) și peste 20.000 de clienți lunar, dintre care 30% revin constant.

Cum fidelizezi clienții într-o industrie atât de competitivă?

Kristina Rababah răspunde cu un zâmbet:

„Secretul este combinația dintre calitate constantă, atmosferă și atenția la detalii. Fiecare client trebuie să simtă că vizita lui contează. Am creat locuri unde oamenii vin nu doar pentru o băutură sau o narghilea, ci pentru o stare de bine. De aceea, investim în personal, în servicii impecabile și în arome premium atent selecționate.”

Cum s-a transformat pandemia din obstacol în lecție?

„A fost una dintre cele mai grele perioade. Nu puteam livra experiența noastră prin servicii de tip delivery – Ganesha înseamnă atmosferă, interacțiune, relaxare. A trebuit să ne reorganizăm intern, să punem la punct proceduri clare și să optimizăm costuri. Paradoxal, această criză ne-a făcut mai eficienți și mai uniți ca echipă.”

Ce păstrează identitatea brandului în planurile de extindere?

„Fiecare locație trebuie să spună aceeași poveste – calitate, rafinament, servicii impecabile – dar să aibă și personalitate proprie. Nu vrem să devenim un lanț uniform, ci o colecție de experiențe premium. Fie că deschidem în alte orașe sau țări, decorul, selecția băuturilor și standardul narghilelei vor rămâne aceleași.”

Cum arată experiența perfectă la Ganesha Caffe?

„Este atunci când un client intră grăbit, stresat, și pleacă zâmbind, spunând că s-a simțit în vacanță pentru câteva ore. O narghilea aromată, un cocktail creativ, muzică discretă, lumină caldă și conversații frumoase – acestea sunt ingredientele noastre.”

Un brand gândit și pentru viitor

Pe lângă rafinamentul din locații, Ganesha Caffe se adaptează prezentului prin aplicația mobilă oficială (disponibilă în App Store și Google Play), care oferă acces la meniuri, promoții exclusive și 10% cashback la fiecare consumație.

Pentru cei care vizitează Bucureștiul, Ganesha Caffe este mai mult decât un bar sau un lounge – este o experiență ce îmbină gusturi sofisticate, decor oriental și o primire caldă, perfectă pentru seri memorabile.